Donner aux Champions de la Communication les moyens de surmonter les restrictions du COVID-19 en EHPAD
Direction Durban en Afrique du Sud, pour découvrir les missions essentielles et réussies de TAFTA durant la période de pandémie de Covid-19.
Découvrez TAFTA,
une association sud-africaine qui accompagne de nombreuses personnes âgées : environ 1800 résidents vivent dans leurs 13 établissements de soin et environ 3000 personnes sont soutenues dans la communauté, grâce aux programmes de soins à domicile et à la diffusion d’information via des lettres ou brochures. Environ 400 employés (150 employés, 250 prestataires) travaillent pour soutenir les personnes âgées dans les établissements TAFTA et au sein de la communauté locale.
Rencontrez les guides de votre étude de cas vidéo
Directrice Générale de TAFTA
Femada Shamam
Directrice du développement du marketing et des relations publiques à TAFTA
Prevashni Naidu
Vous serez également guidé.e par une partie de l'équipe d'employés et bénévoles de TAFTA et d'un proche d'une résidente
Sister Erica Bothma
Lynette Matthews
Basil Usher
Nompilo Mkhize
Frederick Fayers
Contenu de votre eJourney
Un programme complet, étape par étape
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Afrique du Sud : Donner aux Champions de la Communication les moyens de surmonter les restrictions du COVID-19 en EHPAD
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Bienvenue à TAFTA
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L'arrivée du confinement : une communication mise à rude épreuve
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Des "Champions de la Communication" pour lutter contre l'isolement social lié à la COVID-19
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Les "Champions de la Communication" : L'impact positif sur les résidents, les familles et le personnel
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Les Champions de la Communication : Poursuivre la pratique
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La bonne pratique pour surmonter les difficultés de communication générées par le confinement
Regardez la première étape de votre étude de cas vidéo
En mars 2020, en raison des restrictions mises en place pour enrayer la pandémie de Covid-19, les 13 établissements de soins et résidences pour les personnes âgées de TAFTA sont entrés dans une période de confinement qui a duré 6 mois. Pour surmonter les difficultés de communication (entre les familles et les résidents ou le personnel, entre les diférentes sites de l’association, et entre les personnes âgées elles-mêmes), l’association a choisi de s’appuyer sur les compétences de certains résidents, doués avec la technologie et sociables, et de leur donner des responsabilités.
Ces « champions de la communication » étaient en charge de la communication à l'intérieur des établissements, en utilisant les réseaux sociaux ou les téléphones, et en rendant visite en porte-à-porte aux résidents les plus fragiles, pour leur expliquer la situation et leur transmettre les nouvelles.
Embarquez virtuellement pour Durban en Afrique du Sud afin de rencontrer les équipes et résidents de TAFTA et découvrez les dispositifs mis en place par l'association afin de pallier aux défis de communication engendrés par la crise sanitaire de la Covid-19 au sein de leurs établissements.
TAFTA a décidé de donner un rôle et des responsabilités à certains de ses résidents, les « champions de la communication ». Utilisant les nouvelles technologies comme Facebook ou Whatsapp et les discussions porte-à-porte, les Champions étaient en charge de la diffusion de l'information entre le personnel, les familles et les résidents.
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